Social Media e Conteúdo · Contextual
Leads Gerados pelo Social
Leads com origem em redes sociais, seja no site ou em formulários nativos das plataformas.
- Em inglês
- Social Leads
- Revisado em
Nesta página
O que é Leads Gerados pelo Social?
Leads gerados pelo social são os contatos captados a partir de redes sociais, somando formulários no site com origem social e formulários nativos das plataformas, como os de anúncios de geração de leads. A origem precisa ser registrada no CRM.
Por que é importante?
Liga o trabalho em redes a resultado comercial. Permite comparar o social com outros canais em quantidade e qualidade de leads e orienta investimento entre conteúdo orgânico e anúncios.
Como calcular Leads Gerados pelo Social?
Fórmula
Leads gerados pelo social = leads no site com origem social + leads de formulários nativos das redes
Deduplique contatos que entraram pelos dois caminhos. Separe orgânico e pago. Registre a origem no CRM com UTMs e integrações das plataformas.
- Unidade
- Número absoluto
- Leitura
- Quanto maior, melhor
Exemplo: No trimestre, 180 leads vieram de formulários do site com origem social e 420 de formulários nativos do LinkedIn. Após deduplicar, foram 570 leads gerados pelo social.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- As redes estão gerando mais contatos.
- Quando diminui
- Menos leads, por menos alcance, oferta fraca ou formulários com problema de integração.
- Contexto e cuidados
- Formulários nativos geram mais volume, mas às vezes leads menos qualificados. Compare a conversão em MQL e SQL por origem.
Onde utilizar?
Contextual: A conta é conhecida, mas depende de critérios definidos pela empresa, como o que conta como lead qualificado.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Analista Pleno | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Sênior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
| Coordenador | Responde pelo resultado | Tem o indicador como meta e presta contas pelo resultado. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Integre os formulários nativos ao CRM para não perder leads.
- Ofereça conteúdos e ofertas alinhados ao público de cada rede.
- Inclua perguntas de qualificação nos formulários.
- Acompanhe a qualidade dos leads por origem.
Erros comuns
- Somar leads do site e de formulários nativos sem deduplicar.
- Avaliar o social só por volume de leads.
- Perder a origem por falta de UTM ou integração.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
- Leads Gerados pelo Social
- Lead-to-MQL
- Custo por MQL
Volume de leads do social só se traduz em resultado se uma parte for qualificada. A taxa Lead-to-MQL por origem mostra o valor real de cada rede.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
Indicadores relacionados
Perguntas frequentes sobre Leads Gerados pelo Social
Formulários nativos são melhores?
Geralmente geram mais volume, porque o preenchimento é mais fácil. A qualidade varia e deve ser medida por MQL e SQL.
Como registrar a origem social no CRM?
Com UTMs nos links e campos ocultos nos formulários do site, e com integrações nativas para formulários das plataformas.
Leads do social orgânico e pago devem ser separados?
Sim. Os custos e a qualidade costumam ser diferentes.