Leads e Inside Sales · Contextual
Leads Gerados
Número de pessoas ou empresas que deixaram dados de contato no período.
- Em inglês
- Leads Generated
- Revisado em
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O que é Leads Gerados?
Leads gerados são os contatos captados em um período por formulários, chats, ligações, eventos ou integrações, com dados suficientes para retorno. É o volume que abastece o funil comercial.
Por que é importante?
O volume de leads é o ponto de partida do planejamento comercial: sem leads, não há oportunidades. É também o indicador mais fácil de inflar, por isso precisa ser lido junto com a qualidade.
Como calcular Leads Gerados?
Fórmula
Leads gerados = contatos novos e válidos captados no período
Defina o que é lead válido: dados mínimos, sem duplicidade, sem testes e sem spam. Defina também se contatos que já estavam na base e voltaram contam como novos.
- Unidade
- Número absoluto
- Leitura
- Quanto maior, melhor
Exemplo: No mês, entraram 1.300 registros no CRM. Depois de remover 120 duplicados e 80 inválidos, foram 1.100 leads gerados.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- Mais contatos entrando no funil. Verifique se a qualidade acompanhou.
- Quando diminui
- Menos contatos. Pode ser menos tráfego, oferta menos atraente ou problema no formulário.
- Contexto e cuidados
- Ofertas fáceis, como materiais gratuitos, geram muitos leads de baixa intenção. Compare canais pela conversão em MQL e SQL, não só pelo volume.
Onde utilizar?
Contextual: A conta é conhecida, mas depende de critérios definidos pela empresa, como o que conta como lead qualificado.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Analista Júnior | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Pleno | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Sênior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
| Coordenador | Responde pelo resultado | Tem o indicador como meta e presta contas pelo resultado. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Registre a origem de cada lead para comparar canais.
- Remova duplicados e inválidos antes de reportar.
- Teste ofertas de captação ligadas ao problema que o produto resolve.
- Integre todos os pontos de captação ao CRM.
Erros comuns
- Reportar registros brutos como leads.
- Avaliar campanhas só pelo volume de leads.
- Perder a origem do lead por falta de UTM.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
Cada etapa filtra o volume anterior. Mais leads só viram mais SQLs se as taxas de passagem se mantiverem.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
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Perguntas frequentes sobre Leads Gerados
Todo contato é um lead?
Não necessariamente. Muitas empresas consideram lead só quem tem dados válidos e algum interesse no produto. Defina e documente o critério.
Lead que já estava na base conta de novo?
Depende da regra. Uma opção é contar como lead novo e registrar a reconversão separadamente.
Qual a diferença entre lead e MQL?
Lead é qualquer contato válido. MQL é o lead que atingiu os critérios de qualificação do marketing.
Fontes
Os critérios de cada etapa do funil (lead, MQL, SAL, SQL) são definidos por cada empresa. As referências mostram como ferramentas de CRM organizam essas etapas.