Growth e Negócio · Contextual
ROI: ROI de Marketing
Lucro gerado pelo marketing em relação ao investimento total, depois dos custos.
- Em inglês
- Marketing Return on Investment
- Revisado em
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O que é ROI?
ROI de marketing mede o retorno financeiro do investimento em marketing. Compara o lucro gerado pelas ações, já descontados os custos do produto e da operação, com o valor investido. Diferente do ROAS, considera margem e todos os custos.
Por que é importante?
É a linguagem da diretoria e do financeiro. Mostra se o marketing gera lucro, e não só receita. Também permite comparar marketing com outros investimentos da empresa.
Como calcular ROI?
Fórmula
ROI = ((Lucro bruto atribuído ao marketing − Investimento em marketing) ÷ Investimento em marketing) × 100
O lucro bruto atribuído é a receita gerada multiplicada pela margem de contribuição. O investimento inclui mídia, ferramentas, agências e equipe, conforme a regra definida. A atribuição da receita é a premissa mais sensível.
- Unidade
- Percentual (%)
- Leitura
- Quanto maior, melhor
Exemplo: Uma campanha gerou R$ 200.000 em vendas com margem de 40%, ou R$ 80.000 de lucro bruto. O investimento total foi de R$ 50.000. ROI = (80.000 − 50.000) ÷ 50.000 × 100 = 60%.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- O marketing está gerando mais lucro por real investido.
- Quando diminui
- Menos lucro por real investido. Pode ser custo maior, receita menor ou margem menor.
- Contexto e cuidados
- ROI calculado com receita atribuída por plataformas tende a ser otimista. Use receita incremental quando disponível. Ações de marca têm retorno de longo prazo, difícil de capturar em um período curto.
Onde utilizar?
Contextual: A conta é conhecida, mas depende de critérios definidos pela empresa, como o que conta como lead qualificado.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Gerente | Responde pelo resultado | Tem o indicador como meta e presta contas pelo resultado. |
| Diretor / CMO | Responde pelo resultado | Tem o indicador como meta e presta contas pelo resultado. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Calcule o ROI com margem e com todos os custos.
- Use testes de incrementalidade para corrigir a atribuição.
- Realoque verba de ações com ROI negativo para as mais rentáveis.
- Separe ações de curto e de longo prazo na análise.
Erros comuns
- Chamar ROAS de ROI.
- Usar receita em vez de lucro.
- Somar receitas atribuídas por várias plataformas.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
ROI ≈ (ROAS × margem − 1) × 100, quando o investimento é só mídia. Com ROAS 4 e margem de 40%, o ROI é 60%. Com margem de 20%, o mesmo ROAS dá ROI negativo.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
Indicadores relacionados
Perguntas frequentes sobre ROI
Qual a diferença entre ROI e ROAS?
ROAS é receita dividida pelo gasto em mídia. ROI é lucro, depois de todos os custos, dividido pelo investimento total. ROAS mede eficiência de mídia, ROI mede retorno financeiro.
ROI negativo significa que o marketing não funciona?
Significa que, no período e com aquela atribuição, a ação não se pagou. Ações de marca e de relacionamento podem ter retorno em períodos futuros.
Que custos entram no investimento?
Depende da pergunta. Para uma campanha, mídia e produção. Para o marketing como um todo, também equipe, ferramentas e agências. Documente a escolha.