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Frequência de Menções
Número de vezes que a marca é mencionada nas respostas de IA monitoradas.
- Em inglês
- Mention Frequency
- Revisado em
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O que é Frequência de Menções?
Frequência de menções é a contagem de vezes que a marca aparece no texto das respostas de assistentes de IA, em um conjunto definido de prompts e período. É um número absoluto, que serve de base para métricas de participação.
Por que é importante?
A contagem bruta é o dado de partida para AI Visibility e Share of Model. Também revela em quais temas e plataformas a marca é mais lembrada. Por ser absoluta, ajuda a perceber mudanças antes que apareçam nos percentuais.
Como medir Frequência de Menções?
Metodologia
Frequência de menções = soma das menções à marca nas respostas coletadas no período
O resultado depende da seleção de prompts, das plataformas avaliadas, da frequência de coleta, do idioma e da localização, da variação natural das respostas e do critério usado para contar menção, citação ou recomendação. Defina se variações do nome, produtos e erros de grafia contam, e se várias menções na mesma resposta contam separadamente.
- Unidade
- Número absoluto
- Leitura
- Quanto maior, melhor
Exemplo: Em 600 respostas coletadas no trimestre, a marca foi mencionada 140 vezes, sendo 90 no ChatGPT, 30 no Gemini e 20 no Perplexity.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- A marca está sendo lembrada mais vezes nas respostas.
- Quando diminui
- Menos lembrança nas respostas, ou mudança no conjunto de prompts.
- Contexto e cuidados
- O número cresce com o tamanho da coleta. Compare apenas períodos com o mesmo número de prompts e repetições, ou use métricas percentuais. Menções negativas também contam.
Onde utilizar?
Emergente: Ainda sem padrão de mercado. A metodologia muda de fornecedor para fornecedor e precisa ser documentada.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Analista Júnior | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Pleno | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Sênior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Mapeie os temas em que a marca não é lembrada e produza conteúdo para eles.
- Fortaleça menções em fontes de terceiros relevantes para a categoria.
- Padronize o nome da marca em sites, perfis e diretórios.
- Analise o contexto das menções, não só a contagem.
Erros comuns
- Comparar contagens de coletas de tamanhos diferentes.
- Ignorar menções negativas na contagem.
- Confundir frequência de menções com frequência de mídia.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
- Frequência de Menções
- SoM
- Sentimento das Menções
A contagem de menções alimenta o Share of Model. O sentimento mostra se essas menções ajudam ou prejudicam a marca.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
Indicadores relacionados
Perguntas frequentes sobre Frequência de Menções
Frequência de menções e frequência de mídia são parecidas?
Não. Frequência de mídia é a média de vezes que uma pessoa viu um anúncio. Frequência de menções é a contagem de vezes que a marca aparece em respostas de IA.
Variações do nome contam?
Depende da regra definida. O recomendável é incluir variações e produtos próprios, e registrar a lista usada.
Como comparar meses diferentes?
Mantenha o mesmo conjunto de prompts e o mesmo número de coletas, ou transforme a contagem em percentual.
Fontes
Métrica emergente, sem definição padronizada. Fornecedores usam metodologias diferentes, e os números não são comparáveis entre ferramentas.