Mídia Paga e Performance · Consolidado
Frequência
Média de vezes que cada pessoa alcançada viu o anúncio no período.
- Em inglês
- Frequency
- Revisado em
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O que é Frequência?
Frequência é o número médio de exposições por pessoa alcançada. Resulta da divisão das impressões pelo alcance. Indica se a mensagem está sendo repetida o bastante para ser lembrada ou se está cansando o público.
Por que é importante?
A frequência equilibra lembrança e saturação. Pouca repetição dificulta que a mensagem seja lembrada. Repetição demais aumenta custo, derruba o CTR e pode irritar o público. Gerentes usam a frequência para decidir quando ampliar o público ou trocar criativos.
Como calcular Frequência?
Fórmula
Frequência = Impressões ÷ Alcance
Impressões são o total de exibições. Alcance é o número de pessoas únicas expostas. O resultado é uma média: algumas pessoas viram uma vez, outras muitas vezes.
- Unidade
- Exposições por pessoa (média)
- Leitura
- A leitura depende do contexto
Exemplo: Com 90.000 impressões e 30.000 pessoas alcançadas, a frequência é 90.000 ÷ 30.000 = 3. Cada pessoa viu o anúncio, em média, três vezes.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- As mesmas pessoas estão vendo o anúncio mais vezes. Pode reforçar a lembrança ou indicar público saturado.
- Quando diminui
- Cada pessoa vê o anúncio menos vezes. Pode indicar público maior ou orçamento menor.
- Contexto e cuidados
- Não existe frequência ideal universal. Depende do ciclo de compra, do formato e da novidade do criativo. O sinal de saturação é a frequência subir enquanto o CTR cai e o CPA sobe. Remarketing costuma ter frequência mais alta que prospecção.
Onde utilizar?
Consolidado: Definição estável e usada da mesma forma pelo mercado e pelas plataformas.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Analista Júnior | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Pleno | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Sênior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Aplique limite de frequência em campanhas de alcance e vídeo.
- Troque ou alterne criativos quando a frequência subir e o CTR cair.
- Amplie o público ou adicione exclusões para reduzir repetição.
- Defina frequências diferentes para prospecção e remarketing.
Erros comuns
- Adotar um número fixo de frequência ideal sem testar.
- Olhar a média e ignorar que parte do público está muito acima dela.
- Atribuir a queda de resultado só ao criativo, sem checar saturação.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
Com o mesmo criativo, frequência alta costuma vir com CTR em queda. Menos cliques pelo mesmo custo encarecem cada conversão. A relação depende do formato e do público, e precisa ser observada na própria conta.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
Indicadores relacionados
Perguntas frequentes sobre Frequência
Qual a frequência ideal de um anúncio?
Não há número universal. O ponto certo depende do produto, do ciclo de compra e do criativo. Teste limites diferentes e observe quando o CTR começa a cair e o custo a subir.
Frequência e frequência de compra são a mesma coisa?
Não. Frequência de mídia mede exposições a um anúncio. Frequência de compra mede quantas vezes um cliente comprou em um período.
Por que a frequência sobe sozinha?
Quando o público é pequeno e o orçamento continua o mesmo, a plataforma volta a exibir o anúncio para as mesmas pessoas. Isso é comum em remarketing e em públicos muito segmentados.