CRO e Experimentação · Consolidado
Taxa de Conversão por Dispositivo
Taxa de conversão calculada separadamente para celular, computador e tablet.
- Em inglês
- Conversion Rate by Device
- Revisado em
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O que é Taxa de Conversão por Dispositivo?
Taxa de conversão por dispositivo é a taxa de conversão segmentada pela categoria do dispositivo usado na sessão: celular, computador ou tablet. Revela diferenças de experiência e de comportamento entre telas.
Por que é importante?
A maior parte do tráfego costuma vir do celular, mas a conversão no celular tende a ser diferente da do computador. Separar os dados mostra onde investir em experiência e ajuda a ajustar lances de mídia por dispositivo.
Como calcular Taxa de Conversão por Dispositivo?
Fórmula
Taxa de conversão do dispositivo = (Conversões no dispositivo ÷ Sessões no dispositivo) × 100
Use a dimensão de categoria do dispositivo do analytics. Jornadas que começam no celular e terminam no computador são contadas no dispositivo da conversão, o que pode subestimar o papel do celular.
- Unidade
- Percentual (%) por dispositivo
- Leitura
- Quanto maior, melhor
Exemplo: Celular: 90.000 sessões e 1.350 pedidos (1,5%). Computador: 30.000 sessões e 1.050 pedidos (3,5%). O celular traz três quartos do tráfego, mas converte menos da metade do computador.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- A experiência naquele dispositivo está convertendo melhor.
- Quando diminui
- Algo piorou naquele dispositivo, como lentidão, erro ou mudança de layout.
- Contexto e cuidados
- Parte da diferença vem do comportamento: muitas pessoas pesquisam no celular e compram no computador. A diferença não é só problema de experiência. Compare a evolução de cada dispositivo ao longo do tempo.
Onde utilizar?
Consolidado: Definição estável e usada da mesma forma pelo mercado e pelas plataformas.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Analista Júnior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
| Analista Pleno | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Sênior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Teste a jornada completa de compra em celulares reais.
- Melhore velocidade e estabilidade da página no celular.
- Ofereça pagamentos rápidos, como Pix e carteiras digitais.
- Ajuste lances de mídia conforme o valor real de cada dispositivo.
Erros comuns
- Concluir que o celular "não converte" sem considerar jornadas entre dispositivos.
- Testar o site só no computador.
- Comparar dispositivos sem considerar o mix de canais de cada um.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
Celulares são mais sensíveis a lentidão. Melhorar a velocidade no celular pode aproximar sua conversão da do computador, mas parte da diferença é comportamento e não muda.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
Indicadores relacionados
Perguntas frequentes sobre Taxa de Conversão por Dispositivo
Por que o celular converte menos?
Por uma mistura de fatores: telas menores, conexões mais lentas, formulários mais difíceis e o hábito de pesquisar no celular e comprar no computador.
Devo reduzir lances no celular?
Só depois de considerar o papel do celular nas jornadas. Cortar o celular pode reduzir conversões que acabam no computador.
Tablet merece atenção separada?
Em geral tem pouco volume. Acompanhe, mas priorize celular e computador.