CRM e Lifecycle Marketing · Contextual
RPE: Receita por Disparo
Receita atribuída a uma campanha dividida pelo número de mensagens entregues.
- Em inglês
- Revenue per Email
- Revisado em
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O que é RPE?
Receita por disparo é a receita atribuída a uma campanha ou canal de mensagens dividida pelo número de mensagens entregues. Permite comparar campanhas de tamanhos diferentes em valor gerado por envio.
Por que é importante?
O indicador conecta o CRM a resultado financeiro e ajuda a decidir frequência e segmentação. Se aumentar envios reduz a receita por disparo e a receita total não cresce, há desgaste da base.
Como calcular RPE?
Fórmula
Receita por disparo = Receita atribuída à campanha ÷ Mensagens entregues
A receita atribuída depende da regra de atribuição, como compras em até 3 dias após o clique. A regra precisa ser fixa. Mensagens entregues excluem bounces.
- Unidade
- Moeda (R$ por mensagem)
- Leitura
- Quanto maior, melhor
Exemplo: Uma campanha entregue a 40.000 contatos teve R$ 24.000 em vendas atribuídas no prazo de 3 dias após o clique. Receita por disparo = R$ 0,60.
Como interpretar?
- Quando aumenta
- Cada mensagem gerou mais receita atribuída.
- Quando diminui
- Menos receita por envio. Pode ser excesso de frequência, oferta fraca ou segmentação ampla.
- Contexto e cuidados
- Janelas de atribuição longas inflam a receita. Campanhas promocionais têm receita alta e podem reduzir a margem. Compare com grupo de controle para saber a receita incremental.
Onde utilizar?
Contextual: A conta é conhecida, mas depende de critérios definidos pela empresa, como o que conta como lead qualificado.
Quem acompanha?
| Nível | Aplicação | O que faz com o indicador |
|---|---|---|
| Analista Pleno | Opera | Configura, acompanha e ajusta o indicador no dia a dia. |
| Analista Sênior | Analisa | Investiga variações, cruza dados e recomenda mudanças. |
| Coordenador | Responde pelo resultado | Tem o indicador como meta e presta contas pelo resultado. |
A lista indica onde o indicador costuma ser mais relevante. Qualquer profissional pode consultá-lo.
Como otimizar?
- Segmente por comportamento de compra e interesse.
- Teste frequência de envios e observe a receita total, não só a média.
- Use recomendações personalizadas de produtos.
- Defina e mantenha uma regra de atribuição clara.
Erros comuns
- Comparar campanhas com regras de atribuição diferentes.
- Tratar receita atribuída como receita causada pelo envio.
- Ignorar o efeito do desconto na margem.
Como este indicador se conecta a outros KPIs
Receita por disparo ≈ CTR × taxa de conversão no site × ticket médio. A decomposição ajuda a descobrir em que etapa a campanha perdeu valor.
As relações mostram como um número entra na conta do outro, sob as premissas descritas. Não são causas automáticas: mudanças de público, oferta e medição alteram o resultado.
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Perguntas frequentes sobre RPE
Qual janela de atribuição usar?
Uma janela que reflita o ciclo de compra e seja igual para todas as campanhas. Janelas longas atribuem ao e-mail compras que não dependiam dele.
Receita por disparo serve para SMS e WhatsApp?
Sim. A lógica é a mesma, considerando as mensagens entregues em cada canal e o custo maior por envio.
Mais envios aumentam a receita?
Até certo ponto. Depois, a receita por disparo cai e os descadastros sobem. Teste a frequência observando receita total e saída da base.